| Глазовский районный суд УР рассмотрел гражданское дело по иску потребителя о защите прав, возврате денежных средств, взыскании компенсации морального вреда и иных требований, связанных с заключением договора на оказание дополнительной сервисной услуги при приобретении автомобиля.
Как установлено судом, в октябре 2024 года гражданин приобрел автомобиль, заключив договор купли-продажи с организацией, осуществляющей реализацию транспортных средств. Для оплаты автомобиля был заключен кредитный договор.
В рамках оформления сделки за счет кредитных средств была оплачена дополнительная сервисная программа технической помощи на дороге стоимостью 30 000 рублей. Истец указал, что до заключения договора ему не была предоставлена полная и доступная информация об условиях предоставления услуги, ее составе и стоимости отдельных элементов, а также о возможности отказаться от приобретения дополнительной услуги.
Обращаясь в суд, потребитель просил признать недействительным условие договора в части установления стоимости разовой услуги по предоставлению доступа к электронным информационным материалам, взыскать уплаченные денежные средства, компенсацию морального вреда, штраф, а также разрешить вопросы, связанные с обработкой персональных данных.
Исследовав представленные доказательства, суд пришел к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения требований. Суд установил, что стоимость сервисной программы была разделена на абонентскую часть и стоимость разовой услуги по предоставлению доступа к электронным информационным материалам. При этом доказательств того, что указанная разовая услуга имела самостоятельную потребительскую ценность, соответствовала заявленной стоимости и могла быть приобретена отдельно, ответчиком представлено не было.
Кроме того, судом установлено, что потребителю не была предоставлена информация, позволяющая до заключения договора сделать осознанный выбор относительно содержания и стоимости предлагаемой услуги.
С учетом положений законодательства о защите прав потребителей суд признал недействительным (ничтожным) условие договора сервисной программы в части установления стоимости разовой услуги по предоставлению доступа к электронным информационным материалам в размере 28 500 рублей.
Суд также указал, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время с оплатой только фактически понесенных исполнителем расходов. Поскольку доказательств таких расходов в полном объеме представлено не было, суд взыскал в пользу потребителя денежные средства в размере 26 310 рублей 67 копеек.
Кроме того, суд взыскал компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей и штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 15 655 рублей 34 копейки.
В удовлетворении требований о взыскании неустойки отказано, поскольку установленные законом основания для ее применения в рассматриваемой ситуации отсутствовали.
Также суд отказал в удовлетворении требований, связанных с прекращением обработки и передачи персональных данных, поскольку установил, что обработка персональных данных осуществлялась на основании согласия потребителя и в целях исполнения заключенных договоров. Доказательств незаконного использования персональных данных либо отзыва согласия на их обработку представлено не было.
Решение суда направлено на обеспечение соблюдения прав потребителей при заключении договоров на дополнительные услуги и подтверждает необходимость предоставления гражданам полной, достоверной и доступной информации о приобретаемых услугах до момента заключения договора. |
